Preguntas Frecuentes

Actualizaciones globales

Debido a los efectos continuos del Coronavirus, a veces puede haber retrasos inesperados en nuestras entregas.

Ordenando

Sí, enviamos a todo el mundo y estamos muy orgullosos de haber vendido en 6 continentes diferentes. Puede obtener más información sobre los precios en nuestro Politica de envios.

Todas nuestras entregas se envían en una bolsa 100% biodegradable y compostable.

Sí, puedes hacer esto. Sin embargo, estos pedidos estarán sujetos a controles de fraude más exhaustivos y, por lo tanto, pueden tardar más en llegar.

Si realiza un pedido desde fuera del Reino Unido, puede seleccionar una moneda diferente en el menú desplegable.

Tendrá la opción de comprar en dólares estadounidenses, euros, dólares australianos, dólares canadienses, dólares de Hong Kong, dólares neozelandeses, dólares de Singapur, coronas danesas, coronas suecas y yenes japoneses.

Solo podemos aceptar pagos en libras (£). Sin embargo, podrá ver cuánto costará cada artículo usando nuestro convertidor de moneda en la parte superior izquierda de su pantalla.

Estas monedas incluyen dólares estadounidenses, euros, dólares australianos, dólares canadienses, dólares de Hong Kong, dólares neozelandeses, dólares de Singapur, coronas danesas, coronas suecas y yenes japoneses.

En cada uno de nuestros productos encontrarás una guía de tallas con variedad de medidas para ayudarte a tomar tu decisión.

Debería recibir un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de que se haya realizado su pedido. Si no recibe uno dentro de los 30 minutos, envíenos un correo electrónico con su número de pedido en support@younggoat.co.uk y podemos enviárselo manualmente.

El correo electrónico de confirmación del envío incluirá un enlace de seguimiento, con el que podrá seguir el estado de su envío en línea a través del sitio web del mensajero.

Puede encontrar más información sobre nuestros plazos de entrega en nuestro Politica de envios . Tenga en cuenta que debido a los problemas actuales de Covid-19, estos son solo estimaciones.

Pago

Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web. Aceptamos pagos a través de:

Tarjetas de crédito / débito verificadas

PayPal

Pago de Google

Pago de manzana

Klarna

Le recomendamos encarecidamente que no utilice PayPal eCheck al pagar su pedido. Esto significa que el pago de su pedido se establecerá como 'pendiente' y no podremos cumplir con su pedido hasta que se haya completado el pago. Este proceso suele tardar 6 días laborables, pero puede tardar hasta algunas semanas, lo que puede provocar grandes retrasos en la recepción de su pedido.

Por supuesto, puede pagar con una tarjeta de crédito extranjera siempre que sea una tarjeta de crédito MasterCard o Visa verificada.

Puede encontrar más información sobre nuestros precios de envío en nuestro Politica de envios .


Hay varias cosas que debe verificar si su tarjeta no parece estar funcionando:

Asegúrese de que la fecha de caducidad de la tarjeta se haya ingresado en el orden correcto.

Asegúrese de que el nombre que ingrese en la sección de la tarjeta de crédito coincida con el impreso en el frente de su tarjeta y que su dirección de facturación coincida con la que está impresa en sus extractos bancarios.

Verifique que el código postal que ingresó no contenga nada más que letras y números.

Si esto continúa siendo un problema, envíenos un correo electrónico al support@younggoat.co.uk .

Hay una pequeña casilla en la página de pago donde puede ingresar su tarjeta de regalo o código de descuento.

Los códigos de descuento no se pueden combinar en nuestro sitio web, pero se aplicará el mayor descuento.

Desafortunadamente, una vez que se ha realizado su pedido, no podemos agregar manualmente su código de descuento. Sin embargo, podrá utilizarlo la próxima vez siempre que siga siendo válido.

Klarna es un proveedor de servicios de pago que le permite pagar su artículo en tres cuotas separadas.

El pago de cada plazo se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Su primera cuota será cobrada cuando su pedido sea confirmado por Cabra Joven y las cuotas 2 y 3 están programadas 30 y 60 días después, respectivamente.

Siempre puede controlar el calendario de sus pagos en la aplicación Klarna.

Klarna está disponible en el Reino Unido, Estados Unidos, Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Alemania, Austria y los Países Bajos.

Cambiar o cancelar un pedido

Puede cancelar su pedido en el plazo de una hora después de realizarlo, siempre que su paquete aún no haya sido enviado. Intentamos ser lo más eficientes posible en el envío de nuestros pedidos, así que envíenos un correo electrónico rápidamente al support@younggoat.co.uk para hacerlo. Entonces podremos procesar su reembolso.

Puede cambiar el tamaño de su pedido en cualquier momento siempre que su paquete aún no haya sido enviado.

También puede solicitar un nuevo artículo siempre que sea del mismo tipo. No podría pedir un sombrero y cambiarlo por una camiseta, por ejemplo.

En este caso, podríamos cancelar su pedido y luego volver a pedir los artículos correctos, siempre que el artículo aún no se haya enviado.

Envíenos un correo electrónico al support@younggoat.co.uk para hacerlo.

Sí, aceptamos cambios y devoluciones. Puede encontrar más información en nuestro politica de reembolso .

Atención al Cliente

Recomendamos encarecidamente comprobar la etiqueta de lavado de cada prenda antes de hacer nada y luego seguir esas instrucciones cuidadosamente.

En caso de duda, también recomendamos lavar la prenda a la temperatura más baja posible.