Reembolsos y Devoluciones

Devoluciones

Si desea devolver un artículo, envíe un correo electrónico asupport@younggoat.co.uk con la siguiente información:

1. Número de pedido

2. Nombre en el pedido

3. Su solicitud

Se aceptan devoluciones dentro de los 60 días siguientes a la llegada de su pedido. Pedimos que los artículos se devuelvan sin usar, con el embalaje original y las etiquetas intactas. 

Las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a Young Goat. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo y que éste pase todos los controles de calidad, podremos procesar su reembolso. 

Por favor, tenga en cuenta que usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo y el costo de envío original no es reembolsable.

Recomendamos el uso de un servicio de seguimiento para que puedas evitar retrasos y garantizar que tu paquete llegue a salvo con nosotros.

Las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que lleguen de nuevo a Young Goat y no podemos hacernos responsables de las devoluciones perdidas durante el transporte.

Para aquellos artículos que crea que están dañados o son incorrectos, por favor envíenos un correo electrónico con pruebas fotográficas a support@younggoat.co.uk dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para que el problema pueda ser evaluado y corregido. En este caso, pagaríamos los gastos de envío de la devolución.

Una vez que hayamos recibido la devolución y haya pasado todos los controles de calidad, por favor, espere hasta 2 días laborables para que se procese el reembolso. Un día laborable se define como un día que no es fin de semana y que tampoco es festivo. 

Dependiendo de su método de pago, puede tardar hasta 10 días laborables para que los fondos estén disponibles.

Si no ha recibido su reembolso después de 14 días, póngase en contacto con nosotros en support@younggoat.co.uk.

Tan pronto como hayamos aceptado tu cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier futuro pago programado, así como el reembolso de cualquier cantidad debida. La devolución se reflejará en la app de Klarna inmediatamente.

Intercambios3

Si desea cambiar un artículo, envíe un correo electrónico a support@younggoat.co.uk con la siguiente información:

1. Número de pedido

2. Nombre del pedido

3. Su solicitud

Los cambios se aceptan dentro de los 60 días siguientes a la llegada de su pedido. Pedimos que los artículos se devuelvan sin usar, con el embalaje original y las etiquetas intactas.

Los cambios son responsabilidad del cliente hasta que lleguen de nuevo a Young Goat. 

Por favor, ten en cuenta que serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo y el coste de envío original no es reembolsable.

Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para que pueda tanto evitar retrasos como garantizar que su paquete llegue a salvo con nosotros.

Para aquellos artículos que crea que están dañados o son incorrectos, por favor envíenos un correo electrónico a support@younggoat.co.uk dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para que el problema pueda ser evaluado y subsanado. En este caso, nos haríamos cargo de los gastos de devolución.

Si la talla/artículo solicitado está en stock, su nuevo pedido se volverá a procesar de forma normal y se enviará a la dirección de su pedido original sin coste adicional.

Intentamos enviar todos los cambios al día siguiente de recibirlos, pero a veces puede haber un día de retraso adicional.

Si la talla/artículo que solicita ya no está en stock, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Puedes solicitar otro artículo o un reembolso.

Venta

Desgraciadamente no podemos ofrecer un reembolso por la diferencia de precio. Puede devolver su artículo y volver a pedirlo, pero tenga en cuenta que este artículo puede haberse agotado.

Sí, puede devolver un artículo en venta dentro de los 60 días siguientes a su llegada. Por favor, vea arriba para más información sobre cómo.

Desgraciadamente no podemos ofrecer un cambio en un artículo en venta y le pediríamos que devolviera el/los artículo/s para un reembolso y realizara un nuevo pedido.

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