Política de reembolso

Devoluciones y Intercambios

Si desea devolver o cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a info@younggoat.co.uk con la siguiente información:

1. Número de pedido
2. El nombre en la orden
3. Dirección de correo electrónico con la que se hizo el pedido
4. Su petición

Nuestra política de reembolso y cambio dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para tener derecho a una devolución o un cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Devoluciones y Intercambios en la UE

Debido al impacto del Brexit, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones o cambios desde ningún país de la UE. Estamos trabajando duro para enmendar esta situación y esperamos volver a ofrecer este servicio pronto, cuando haya menos incertidumbre con respecto al Brexit. Esto no incluye los artículos dañados o incorrectos, cuyos costes de devolución cubriremos.

Intercambios

Si desea intercambiar un artículo (otro tamaño o color), por favor menciónelo en su correo electrónico. Una vez que hayamos recibido su devolución y haya pasado nuestras inspecciones, podemos enviar su nuevo artículo.

Envío

Tan pronto como recibamos su correo electrónico, proporcionaremos la dirección a la que debe devolver su artículo. Por favor tenga en cuenta que tendrá que pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Recomendamos que envíe su devolución o cambio con un servicio de rastreo para asegurar que llegue a salvo a nuestras instalaciones. 

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para informar que hemos recibido su artículo devuelto. También informaremos si aceptamos o no su reembolso.

Si se aprueba su solicitud, se procesa su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original.

Reembolsos tardíos o perdidos  

Si no ha recibido su reembolso en los 14 días siguientes a la aceptación de su solicitud, por favor compruebe su cuenta bancaria de nuevo primero. Entonces contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede que pase algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente. Entonces contacta con tu banco. A menudo toma algún tiempo antes de que se emita un reembolso. 

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros en info@younggoat.co.uk 

Artículos en venta  

Sólo los artículos de precio normal pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en venta no pueden ser devueltos o cambiados. 

Daños y otras preguntas 

Estamos encantados de aceptar devoluciones de cualquier artículo que considere defectuoso, pero esperamos que pueda entender que cada artículo puede tener un grado razonable de fluctuación. Para aquellos artículos que crea que están dañados o son incorrectos, por favor póngase en contacto con nosotros info@younggoat.co.uk dentro de las 48 horas de su recepción para que el problema pueda ser evaluado y resuelto. En este caso, pagaremos los gastos de envío de la devolución.