Remboursements et Retours

Retours

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer un e-mail support@younggoat.co.uk avec les informations suivantes:

1. Numéro de commande

2. Nom sur la commande

3. Votre demande

Les retours sont acceptés dans les 60 jours suivant l'arrivée de votre commande. Nous demandons que les articles soient retournés non portés, avec l'emballage d'origine et les étiquettes intactes. 

Les retours sont à la charge du client jusqu'à son retour avec Young Goat. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article et qu'il a passé tous les contrôles de qualité, nous serons en mesure de traiter votre remboursement. 

Veuillez noter que vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article et que les frais de port d'origine ne sont pas remboursables.

Nous vous recommandons d'utiliser un service suivi afin que vous puissiez à la fois éviter les retards et garantir que votre colis arrive en toute sécurité avec nous.

Les retours sont à la charge du client jusqu'à son retour avec Young Goat et nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus pendant le transport.

Pour les articles que vous pensez être endommagés ou incorrects, veuillez nous envoyer un courriel avec des preuves photographiques à support@younggoat.co.uk dans les 48 heures suivant la réception afin que le problème puisse être évalué et corrigé. Dans ce cas, nous paierons vos frais de retour.

Une fois que nous avons reçu le retour et qu'il a passé tous les contrôles de qualité, veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité. Un jour ouvrable est défini comme un jour hors week-end qui n'est pas non plus un jour férié. 

En fonction de votre mode de paiement, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables pour que les fonds deviennent disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 14 jours, veuillez nous contacter àsupport@younggoat.co.uk.

Dès que nous aurons accepté votre annulation / retour, Klarna annulera tous les futurs paiements prévus et remboursera les montants dus. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez envoyer un e-mail support@younggoat.co.uk avec les informations suivantes:

1. Numéro de commande

2. Nom sur la commande

3. Votre demande

Les échanges sont acceptés dans les 60 jours suivant l'arrivée de votre commande. Nous demandons que les articles soient retournés non portés, avec l'emballage d'origine et les étiquettes intactes.

Les échanges sont à la charge du client jusqu'à son retour avec Young Goat. 

Veuillez noter que vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article et que les frais de port d'origine ne sont pas remboursables.

Nous vous recommandons d'utiliser un service suivi afin que vous puissiez à la fois éviter les retards et garantir que votre colis arrive en toute sécurité avec nous.

Pour les articles que vous pensez être endommagés ou incorrects, veuillez nous envoyer un courriel àsupport@younggoat.co.uk dans les 48 heures suivant la réception afin que le problème puisse être évalué et corrigé. Dans ce cas, nous paierons vos frais de retour.

Si la taille / l'article demandé est en stock, votre nouvelle commande sera traitée comme d'habitude et envoyée à votre adresse de commande d'origine sans frais supplémentaires.

Nous essayons d'envoyer tous les échanges le lendemain de leur réception, mais il peut parfois y avoir un délai supplémentaire d'un jour.

Si la taille / l'article que vous demandez n'est plus en stock, nous vous contacterons par e-mail. Vous pouvez demander un autre article ou un remboursement.

Vente

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur toute différence de prix. Vous pouvez retourner votre article et commander à nouveau, mais sachez que cet article peut être épuisé depuis.

Oui, vous pouvez retourner un article soldé dans les 60 jours suivant son arrivée. Veuillez voir ci-dessus pour plus d'informations sur la manière de procéder.

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un échange sur un article en solde et vous demanderons de retourner le (s) article (s) pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Malheureusement, nous ne pouvons vous fournir aucune information concernant les futurs prix de vente.