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Politique de remboursement

Retours et Échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, envoyez-nous un email à info@younggoat.co.uk avec les informations suivantes:

  1. Numéro de commande
  2. Nom sur la commande
  3. Adresse électronique avec laquelle la commande a été passée
  4. Votre demande

Notre politique de remboursement et d'échange dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu.

Retours et Échanges de l'UE

En raison de l'impact de Brexit, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours ou d'échanges en provenance d'un pays de l'UE. Nous travaillons dur pour modifier cette situation et espérons pouvoir offrir à nouveau ce service bientôt, lorsque l'incertitude concernant Brexit aura diminué. Cela n'inclut pas les articles endommagés ou incorrects, dont nous couvrirons les frais de retour. 

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (autre taille ou couleur), s’il vous plaît mentionnez le dans votre email. Une fois que nous avons reçu votre retour et qu'il a passé nos inspections, nous pouvons alors vous envoyer votre nouvel article.

Expédition

Dès réception de votre email, nous vous fournirons l'adresse à laquelle votre article doit être renvoyé. Veuillez noter que vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Nous vous recommandons d'envoyer vos retours ou échanges avec un service de suivi afin de garantir qu'il arrive chez nous en toute sécurité. 

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original.

Remboursements tardifs ou manquants  

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre demande, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société de votre carte de crédit. Il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement ne soit effectué. 

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@younggoat.co.uk 

Articles en solde  

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être ni retournés ni échangés. 

Dommages et autres questions 

Nous sommes heureux d'accepter le retour de tout article que vous jugez défectueux, mais nous espérons que vous pouvez comprendre que chaque article peut avoir un degré raisonnable de fluctuation. Pour les articles que vous pensez être endommagés ou incorrects, veuillez nous contacter à info@younggoat.co.uk dans les 48 heures suivant la réception afin que le problème puisse être évalué et résolu. Dans ce cas, nous paierions les frais de retour.