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Política de reembolso

Devoluções e Trocas

Se quiser devolver ou trocar um artigo, envie um e-mail para info@younggoat.co.uk com as seguintes informações:

  1. Número de encomenda
  2. Nome na encomenda
  3. Endereço de e-mail com o qual a encomenda foi feita
  4. O seu pedido

A nossa política de reembolso e troca dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução ou uma troca, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. 

Devoluções e Intercâmbios na UE

Devido ao impacto do Brexit, infelizmente não podemos aceitar devoluções ou trocas de quaisquer países da UE. Estamos a trabalhar arduamente para alterar isto e esperamos oferecer novamente este serviço em breve, quando houver menos incerteza em relação à Brexit. Isto não inclui artigos danificados ou incorrectos, cujos custos de devolução iremos cobrir.

Trocas

Se desejar trocar um artigo por um tamanho ou cor diferente, por favor mencione isso no e-mail. Assim que tivermos recebido a sua devolução e esta tiver passado a nossa inspeção, poderemos então enviar-lhe o seu novo artigo.

Envio

Ao receber o seu e-mail, responderemos com o endereço para o qual o seu artigo necessita de ser devolvido. Note que será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do seu artigo. Recomendamos o envio das suas devoluções ou trocas com um serviço sigo para que possa garantir a sua chegada connosco. 

Reembolsos

Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método original de pagamento.

Reembolsos tardios ou em falta  

Se não tiver recebido um reembolso dentro de 14 dias após a nossa aprovação do seu pedido, verifique novamente a sua conta bancária. Depois, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado. A seguir, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser processado. 

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, se faz favor contacte-nos em info@younggoat.co.uk 

Artigos em oferta  

Apenas os artigos com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente os artigos de venda não podem ser devolvidos ou trocados. 

Danos e outras questões 

Temos todo o prazer em aceitar devoluções de quaisquer artigos que considere defeituosos, mas esperamos que possa compreender que cada artigo pode ter um grau de flutuação razoável. Para os artigos que acredita estarem danificados ou incorrectos, por favor contacte-nos info@younggoat.co.uk após a sua recepção para que a questão possa ser avaliada e corrigida. Neste caso, pagaríamos o custo de postagem.